ASNABI

Lugar de los hechos: Biblioteca Pública de Pamplona-Yamaguchi, martes 24 de octubre de 2006. Apertura de la Biblioteca a las 15 h y cierre en torno a las 20,30. Servicios ofrecidos: recogida de documentos devueltos, no se realiza servicio de préstamo, no hay prensa del día, una parte de la Biblioteca está a oscuras al irse la luz y desconocer la persona que atiende donde está el mecanismo para restablecerla…. Atienden el servicio uno de los Bibliotecarios contratados para la Biblioteca de Iturrama (era su segundo día en la Biblioteca), con el apoyo puntual de dos Jefas de Sección y de Negociado, la Jefa de la Sección de Bibliotecas y la Jefa del Negociado de Informatización. Esa misma tarde están cerradas las bibliotecas de Pamplona-Milagrosa, Pamplona-San Pedro, Pamplona-San Jorge, Zizur, Alsasua, por encontrarse los bibliotecarios en un curso de formación y no tener personal para sustituirlo.

Para entender más los hechos acaecidos: lunes 23 y martes 24, Curso de formación en página web para unas cuantas bibliotecas de Navarra. De la Biblioteca de Pamplona-Yamaguchi asistimos dos personas y quedan para abrir la biblioteca otra bibliotecaria titular de la Biblioteca con el apoyo de uno de los bibliotecarios de Iturrama, el servicio queda bien cubierto aunque sabemos que el volumen de trabajo de los lunes es muy grande.

Martes 24, 14,45 h., el curso de la página web está terminando, aparecen las dos Jefas mencionadas para cerrar el curso. Los dos bibliotecarios de Yamaguchi estamos justo a la entrada. No hay un cierre formal del curso, algunos enseñan las páginas web que saldrán al aire a finales de noviembre; la gente se va marchando; mi compañera se levanta para marcharse y va a recoger el abrigo, en ese momento de marcha se me acerca la Jefa de la Sección de Bibliotecas y me comenta que la otra bibliotecaria de Yamaguchi está enferma, que han pensado abrir la biblioteca con el bibliotecario de Iturrama solo para recoger devoluciones, que a ver qué me parece (con lo que ha llovido y sigue lloviendo la consulta me parece fuera de lugar, pero debí contestar que bien aunque me pareciese fatal, pero es que reconozco que ya algunas actuaciones me resbalan un poco). Mi compañera se ha marchado sin saber nada. En otro tiempo y otras circunstancias sé que habría dado un paso al frente y habría dicho que ya iba a echarle una mano al bibliotecario de Iturrama para dar un servicio en condiciones, es decir, dar todos los servicios que ofrecemos habitualmente, pero hay que reconocer que por la situación general que atravesamos en la Red no me dio la gana, aunque no me pude quitar de la cabeza el tema durante toda la tarde.

Miércoles 25. Al llegar a la Biblioteca nos encontramos un panorama digno de fotografiarse. Se habían acumulado todas las devoluciones del lunes, que fueron muchísimas, con las del martes. Estuvimos más de dos horas organizando todo. Por referencias de algunos usuarios habituales y por otros conductos supimos que se había ido la luz, que estuvieron de apoyo dos Jefas de Sección y Negociado, en fin, que a mi modesto entender se hicieron las cosas rematadamente mal. He dudado mucho en escribir estas líneas, no está en mi ánimo ofender a nadie si es que alguien se ha sentido ofendido. Sólo se que todo lo ocurrido tiene un calificativo CHAPUZA y pienso que los que entréis en este blog tenéis derecho a conocerlo. Eso sí, y me da tristeza reconocerlo, de momento no hemos recogido ninguna hoja de reclamación por el servicio que se dio ese día.

Sayonara

Nacho Etchegaray